콘텐츠이용료현금화 아이폰상담 전
아이폰 준비

본인 명의 아이폰이면 돼요. 본인 명의 회선이 들어 있는 아이폰 하나면 상담을 시작할 수 있어요. 통신사 앱에 로그인해 두시면 한도 확인이 빨라지고, 안 되어 있어도 통화로 함께 볼 수 있어요.

직장과 소득은 묻지 않고, 신용 조회도 따로 하지 않아요. 확인하는 건 명의와 통신사 앱 한도, 결제 수단, 지난 요금 상태 정도라 따로 챙겨 오실 것은 없어요. 가방이나 지갑을 뒤지실 일 없이 아이폰만 곁에 두시면 돼요.

알려 주지 않으셔도 돼요. 애플 계정 암호나 통신사 앱 비밀번호는 저희가 묻지 않고, 알려 주실 필요도 없어요. 결제는 명의자께서 아이폰에서 직접 하시고 저희는 순서만 안내해요.

누군가 암호를 대신 넣어 주겠다고 하면 응하지 않으셔도 돼요. 화면에 보이는 메뉴 이름이나 한도 크기만 말씀해 주시면 상담을 이어 가기에 충분해요. 결제 확인은 명의자께서 직접 하시는 것이라 암호를 나눌 일이 없어요.

받는 방법부터 안내드려요. 가입한 통신사 앱이 없다면 앱스토어에서 받는 방법부터 알려 드려요. 받는 동안에도 상담은 이어지고, 명의자 계정으로 로그인하면 정보이용료 칸을 볼 수 있어요.

앱 이름은 통신사마다 달라서 가입하신 곳을 알려 주시면 어느 앱인지 짚어 드려요. 앱이 아직 없어도 상담은 시작할 수 있으니 먼저 연락 주셔도 괜찮아요. 앱을 받는 데 쓰는 애플 계정 정보도 저희에게 알려 주지 않으셔도 돼요.

함께 찾아 확인해 드려요. 결제 수단 화면에 휴대폰 결제가 보이지 않으면 아직 등록되지 않았거나 다른 이름으로 보이는 것일 수 있어요. iOS 버전마다 표시가 달라서 화면 글자를 읽어 주시면 함께 확인해요.

휴대폰 결제를 새로 넣을 수 있는지는 애플 계정과 통신사에 따라 달라 상담 때 함께 확인해요. 넣을 수 있다면 순서를 안내드리고 그다음 받으실 금액을 알려 드려요. 보이는 결제 수단 이름을 위에서부터 차례로 읽어 주시면 돼요.

통화로 함께 보면 돼요. 정보이용료가 얼마 남았는지 모르셔도 상담은 시작할 수 있어요. 통신사 앱의 한도 쪽 메뉴를 통화로 함께 열어 남은 크기를 확인해 드려요.

메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라서 한 번에 못 찾으셔도 괜찮아요. 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 확인한 크기 안에서 금액을 정해요. 앱을 열기 어려운 자리라면 문자로 천천히 주고받아도 괜찮아요.

미납 정책에 맞춰 진행해요. 통신 요금이 밀린 달이 있으면 미납 정책 때문에 한도가 한동안 줄거나 결제가 거절될 수 있어요. 그래도 그 상황에 맞춰 진행할 방법을 찾아 드려요.

정책 사유가 있으면 받으실 금액이 달라질 수 있어서, 결제 전에 이유와 함께 먼저 알려 드려요. 밀린 사정은 숨기지 않고 말씀해 주시면 확인이 빨라요. 지금 요금을 내셨는지 아직인지도 함께 알려 주시면 좋아요.

명의자께서 연락해 주셔야 해요. 가족 명의 회선이 든 아이폰이라면 그 명의자께서 직접 연락하시면 이용할 수 있어요. 명의자가 아닌 분이 대신 결제하는 것은 진행하지 않아요.

명의자께서 연락하시면 명의 확인부터 통신사 앱 한도, 결제 수단 확인까지 같은 차례로 이어 가요. 받으실 금액도 명의자께 결제 전에 알려 드려요. 명의자께서 곁에 계시면 통화를 바꿔 이어 가셔도 돼요. 명의자 확인 없이 진행되는 일은 없어요.

네, 바로 연락하셔도 돼요. 준비를 하나도 못 하셨어도 괜찮아요. 거절됐다는 사정만 알려 주시면 명의 확인부터 한도와 결제 수단까지 통화하며 하나씩 함께 확인해 드려요.

늦은 밤이나 주말에도 고객센터는 열려 있어요. 미리 준비하신 분과 진행 순서나 받으실 금액이 달라지지 않으니 편하게 연락 주세요. 첫 연락에서 통신사 이름만 말씀해 주셔도 다음 순서가 정해져요. 필요한 것은 통화하며 그때그때 하나씩 확인해요.